Das Nutzungsverhalten der heiss umworbenen Websitebesucher wurde und wird eingehend untersucht. Während es sich nur große, finanzstarke Firmen leisten können, solche Usability-Studien in Auftrag zu geben, kann man sich auch ohne horrenden monetären Aufwand an deren grundsätzlichen Ergebnissen orientieren.
Es hat sich herausgestellt, dass das Zusammenspiel folgender Faktoren eine entscheidende Rolle für den Erfolg einer Website spielt:
- professionelles und modernes Design
- technische Verfügbarkeit, d.h. zuverlässige Erreichbarkeit des Servers, auf dem die Site liegt und einwandfreie Funktion der Programmierung
- intuitive Benutzerführung und logischer Seitenaufbau; der Besucher muss sich zurechtfinden
- Individualität; sowohl in der identitätsbewußten, sich von der Masse abhebenden Selbstdarstellung (Corporate Design) als auch in der persönlichen Ansprache des Benutzers,
- Verständlichkeit und Relevanz des Inhalts für den Benutzer
Die inhaltliche, technische und optische Konzeption muss also stimmen.
Darüber hinaus muss Ihre Site auch bekannt gemacht werden, damit sie überhaupt erst einmal im Netz gefunden wird. Dazu gehören neben Suchmaschinenanmeldung auch diverse Marketinginstrumente.